Politica de Confidențialitate și Prelucrare a Datelor cu Caracter Personal – Ohlala.ro
1. Angajamentul nostru pentru intimitatea ta
La Ohlala.ro, știm că încrederea și confidențialitatea sunt fundamentale atunci când alegi să comanzi produsele noastre. Ne luăm un angajament ferm să îți protejăm datele personale, să respectăm dreptul tău la viață privată și să ne asigurăm că istoricul tău de cumpărături rămâne strict confidențial. Nu vindem, nu închiriem și nu expunem datele tale niciunei terțe părți neautorizate.
Prezenta Politică de Confidențialitate explică modul în care DOMANOR S.R.L. colectează, utilizează, stochează și protejează datele tale cu caracter personal, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională aplicabilă.
2. Cine suntem (Operatorul de Date)
Operatorul de date cu caracter personal este societatea DOMANOR S.R.L., o persoană juridică română, cu sediul social în Drm. Valea Furcii 123A, Bl.1, Sc.1, Ap.8, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2026001596005, având Codul Unic de Înregistrare 53242455.
Pentru orice întrebare sau solicitare legată de datele tale personale, ne poți contacta în mod absolut confidențial la adresa de e-mail: contact@ohlala.ro.
3. Ce date cu caracter personal colectăm?
Colectăm doar datele strict necesare pentru a-ți putea livra produsele și a-ți oferi o experiență sigură pe site:
- Date de identificare și contact: Nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon.
- Date de livrare și facturare: Adresa de livrare (sau adresa locker-ului ales), adresa de facturare.
- Date financiare: Nu stocăm datele cardului tău bancar. Plățile sunt procesate exclusiv și securizat prin partenerii noștri de plată autorizați.
- Date de navigare (colectate automat): Adresa IP, tipul de browser, dispozitivul utilizat, paginile vizitate pe Ohlala.ro, folosind module cookie (detalii în Politica de Cookies).
4. Scopul prelucrării datelor și Temeiul Legal
Prelucrăm datele tale în următoarele scopuri:
- Preluarea, validarea, expedierea și facturarea comenzilor (Temei legal: Executarea contractului la distanță).
- Comunicarea cu tine: Trimiterea confirmării comenzii, a AWB-ului de urmărire a coletului și soluționarea eventualelor probleme/retururi (Temei legal: Executarea contractului).
- Gestionarea declarațiilor de retragere din contract și a solicitărilor de garanție: înregistrarea declarației, trimiterea confirmării de primire și rambursarea (Temei legal: Obligație legală – OUG 34/2014 și OUG 140/2021).
- Îndeplinirea obligațiilor legale: Păstrarea documentelor financiar-contabile, conform legislației fiscale din România (Temei legal: Obligație legală).
- Marketing (doar cu acordul tău): Trimiterea de newslettere cu oferte și noutăți. Nu vei primi mesaje promoționale dacă nu ai bifat explicit că dorești acest lucru (Temei legal: Consimțământul tău).
5. Cui transmitem datele tale? (Parteneri de încredere)
Pentru a-ți putea livra comenzile, suntem nevoiți să transmitem o parte minimă din datele tale (Nume, Telefon, Adresă) către partenerii noștri strict verificați:
- Firmele de curierat: (ex. Sameday, Fan Courier, Cargus etc.) pentru a putea aduce coletul la tine. Notă de discreție: Curierul primește doar adresa și datele de contact, iar coletul nu are mențiuni exterioare despre conținut. Expeditorul înscris pe AWB este „DOMANOR S.R.L.”.
- Procesatorii de plăți: Pentru finalizarea tranzacțiilor online.
- Firmele de contabilitate/IT: Care asigură funcționarea legală și tehnică a firmei noastre, toate fiind obligate prin contracte stricte să păstreze confidențialitatea absolută a datelor.
- Autoritățile statului: Doar în cazurile excepționale în care legea ne obligă să o facem (ex. controale ANAF).
6. Cât timp păstrăm datele?
- Datele aferente facturilor emise sunt păstrate timp de 10 ani, conform Legii Contabilității din România.
- Datele contului tău de client sunt păstrate până în momentul în care ne soliciți ștergerea contului.
- Datele pentru newsletter sunt păstrate până în momentul în care îți retragi consimțământul (prin butonul „Dezabonare” din orice email primit de la noi).
7. Securitatea datelor (Cum te protejăm)
Tratăm securitatea datelor tale cu aceeași seriozitate cu care tratăm discreția coletelor noastre. Ohlala.ro utilizează tehnologii de criptare avansate (certificat SSL) pentru a se asigura că datele transmise între browserul tău și serverele noastre sunt securizate. Accesul la baza de date este strict limitat doar la personalul autorizat al DOMANOR S.R.L.
8. Drepturile tale (Conform GDPR)
În calitate de persoană vizată, ai control deplin asupra datelor tale și beneficiezi de următoarele drepturi:
- Dreptul la informare și acces: Ai dreptul să știi ce date prelucrăm și să ceri o copie a acestora.
- Dreptul la rectificare: Poți corecta datele inexacte (direct din contul de client sau contactându-ne).
- Dreptul la ștergere („Dreptul de a fi uitat”): Ne poți cere ștergerea datelor tale personale, cu excepția celor pe care legea ne obligă să le păstrăm (ex. facturile).
- Dreptul la restricționarea prelucrării: Poți cere suspendarea temporară a prelucrării datelor tale.
- Dreptul la portabilitatea datelor: Poți solicita transferul datelor tale către un alt operator.
- Dreptul la opoziție: Te poți opune prelucrării datelor în scopuri de marketing direct în orice moment.
- Dreptul de a depune o plângere: Dacă simți că drepturile ți-au fost încălcate, te poți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) – www.dataprotection.ro.
Pentru exercitarea oricărui drept menționat mai sus, te rugăm să ne trimiți o cerere scrisă pe adresa de e-mail: contact@ohlala.ro. Vom răspunde solicitării tale în cel mult 30 de zile.
9. Modificări ale Politicii de Confidențialitate
Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică periodic, pentru a reflecta eventualele modificări legislative sau tehnice. Orice modificare va fi publicată pe această pagină, iar pentru schimbări majore, utilizatorii înregistrați vor fi notificați prin e-mail.
Data ultimei actualizări: 14.03.2026